معلومات التوصيل           كيف يمكنني الحصول على الشحن المجاني؟   ببساطة، يمكنك الحصول على شحن مجاني عند شرائك منتجات بقيمة 130 ريال سعودي أو أكثر وستحصل على شحن مجاني بالكامل على شحنتك سواء كانت متواجدة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها في مستودعاتنا حول العالم.   تقدم ريفان خيارات الشحن التالية، والتي قد تختلف حسب السلعة:   الشحن المنتظم للمنتجات المتوفرة داخل المملكة العربية السعودية: من المتوقع أن يتم تسليم المنتجات إليك خلال 5-7 أيام عمل، وهي الطريقة العادية في ريفان ولا تتطلب رسوم إضافية وبدون شروط.       الشحن خلال يومين: اعتمادًا على مصدر السلعة ووجهة الشحن، قد يكون الشحن متاحًا لمدة يومين في مناطق معينة. من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يومي عمل بعد شحن العناصر.   الشحن المعجل لمنتجات معينة: من المتوقع أن يتم تسليم العناصر الخاصة بك في غضون يوم عمل واحد بعد أن يتم شحن العناصر واستلامها من قبل شركة التوصيل فقط لمنتجات معينة.   الشحن السريع القياسي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية: توفر ريفان أيضًا خدمة الشحن السريع والقياسي للمنتجات خارج المملكة العربية السعودية إلى مستودعاتها حول العالم (الولايات المتحدة - كوريا - هونج كونج - أوروبا) خلال 7-10 أيام بعد شركات الشحن تسليم العناصر الخاصة بك. (الرسوم متضمنة).   يرجى الملاحظة:   لا تتضمن أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع، ولكن قد يتم إجراء عمليات التسليم يوم السبت في رموز بريدية محددة.   قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة للشحن السريع أو لمدة يومين بسبب الحجم أو الوزن أو الكميات أو عنوان التسليم أو قيود البائع.   يتم احتساب رسوم الشحن للشحن السريع على أساس "لكل طلب"، بما في ذلك تكاليف الشحن ومعالجة الطلب واختيار العنصر والتعبئة، وسيتم تطبيقها فقط على العناصر التي تستخدم سرعات الشحن هذه.   إذا كانت شحناتي أقل من 130 ريال؟   ستكون هناك رسوم شحن على أساس القيمة الإجمالية لفاتورتك على النحو التالي:   1- إذا كانت المشتريات أقل من 499 ريال سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل قدرها 39 ريال تضاف إلى إجمالي الفاتورة وهذا يعتبر رسوم شحن عادي (ستجد فوق مدة التسليم للشحن العادي)   بالنسبة للشحن السريع باستخدام المسار السريع للشحنات الدولية والمحلية، سيكون هناك رسوم إضافية للشحنة (ستجد أعلاه مدة التسليم للشحن السريع).   تستخدم شركة ريفان أسطولها الخاص لشحن المنتجات العالمية والمحلية، أو من خلال شركات الشحن الكبرى مثل (DHL، FedEx، Aramex، SMSA).   عندما يستلم العميل رقم الإرسالية التابعة لأي شركة شحن وينتج عن ذلك تأخير في الشحن يحق للعميل الدخول إلى موقع شركة النقل والتحقق من شحنتها ومخاطبة شركة النقل.   ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة أو خاطئة؟   سنعتذر لك أولاً، ولك كامل الحق. سوف تقوم بإرسال تذكرة عبر البريد إلى info@riyadhfan.com، وتكتب ما حدث معك، ويجب عليك إضافة صور مع الطلب، وسوف نقوم بدراسة الطلب خلال 48 ساعة واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبادل المنتجات و احصل على المنتجات الموجودة لديك أيضًا مخزون سنقوم بخدمتك حسب الطلب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة، ولدى RYFAN الأهلية الكاملة في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط من خلال رفض الطلب و إغلاق التذكرة.       ماذا لو لم أستلم شحنتي المدفوعة؟   تبقى الشحنات مع شركة الشحن إذا لم تستلمها لمدة 5 أيام وإذا لم تستلم شحنتك لسبب خارج عن إرادتك أو لأي سبب آخر مثل السفر أو الانشغال فسوف نقوم بخدمتك أيضًا. سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة شحنها إلى مستودعاتنا. سنقوم بتخزينها لك لمدة 7 أيام في مستودعات بمواصفات عالمية وسنتواصل معك، إذا أردت إعادة شحنها سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة تدفع مقدماً 56 ريالاً أيضاً كرسوم التوصيل الأخرى.         ماذا لو تأخرت شحنتي؟   إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة، فسوف تحصل على كوبون بقيمة 25 ريال في محفظتك لمدة 30 يوم، يحق لك استخدامه في أي وقت وعلى منتجات محددة.